凯时国际

        有这样一个“神秘”的团队，他们经常不在工位上，发个信息永远“信号欠好”，他们出差过家门而不入，机票、车票、行程单可以贴满整面墙。他们有的人由于作息不纪律，肠胃药成了“必需品”，他们有的人一连几年在飞机上过生曰，他们一直在出发的路上……

        他们的旅行箱里经常装着春夏秋冬的衣服和常备的药品，而最主要的永远是项目的资料，天天早上醒来，要定定神，想想今天在哪个项目……

        在已往三年，贵州关岭县盘江百万千瓦级光伏基地、新疆塔城多能互补基地、西藏昌都芒康昂多1800MW项目、柯拉电站……每一个凯时国际新能交付的项目背后，都留下了他们的足迹。

        高原再高，他们也能奋力攀顶；线路再长，他们也能实时抵达。战高温，无惧“烤”验；闯风雪，勇往直前。这是凯时国际新能质量包管售后交付团队的真实写照，他们是优质效劳的“代言人”，也是产品质量的“守护者”。

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零下24度还在检测“云顶”电站守护者

凯时国际新能大客户交付团队-彭清唐

       彭清唐是整个售后团队在高原上呆的最久的人。从四川雅砻江柯拉5200米高海拔光伏电站，到西藏昌都芒康昂多1800MW高山光伏发电项目，再到新疆天山北麓610万千瓦新能源发电项目，他一直在现场。

        2022年10月，他刚加入团队，就奔赴四川雅砻江，支援柯拉光伏电站，该项目是全球最大、海拔最高的水光互补项目，也是全球首个百万千瓦级水光互补项目，坐落在海拔5000多米的川西高原之上，空气稀薄，大风、暴雪、冰冻频发，最低温度可以抵达-30.6℃，最大积雪深度24厘米。有时间站在制高点远望，云雾似海，山脊浮沉，大风吹得旌旗猎猎，似乎置身“云顶”。

        彭清唐在这里效劳了快要一年的时间，周全认真现场交付效劳事情。从第一次晕着上班，挂着点滴处置惩罚事情，到对情形习以为常；从货物的开箱验收，到为项目提供精准的手艺支持，事无巨细，效劳到位。500多天时光，他一直坚守在“云顶”。怎样丈量“云顶”，彭清唐并不清晰，但他最多的感受是，“云顶”，是一个值得挑战的地方。

        白天验收，晚上检测，是彭清唐的一样平常。而高原地区和别的区域纷歧样的，是高原的斜阳异常迟，而检测却必需比及太阳落山后才华举行。“雅砻江的晚上真的冷，我们检测要在零下25度的气温中举行。”回忆起高原，彭清唐念兹在兹。

        凯时国际新能售后交付团队的高效和专业精神，给终端客户留下了深刻的印象，多次获得项目方的高度认可与赞许。彭清唐也在雅砻江项目中乐成获得了业主方揭晓的小我私家先进奖，为公司赢得了声誉，也为自己的职业生涯写下了浓墨重彩的一笔。

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20天排查18万块组件 甘做客户解忧人

凯时国际新能大客户交付团队-时枭雄

       关于售后交付岗位来说，他们不但是肩负产品交付的责任，还需要从产品手艺、系统、应用、测试、计划、运维等多个环节全方位一对一深度支持效劳客户，因此专业度显得更为主要。

       时枭雄在凯时国际已经事情了10年，得益于之前在工厂制造线的履历，只管凯时国际新能产品迭代快速，类型富厚多样，但所有产品的性能、质料、使用、装置、维修，时枭雄都了如指掌。

       2023年，接湖北某100MW电站客户要求协助加入完成检测，时枭雄当天便响应客户需求，携带工具出发赶到电站现场起劲处置惩罚异常组件。8月份的高温天气，在室外待几分钟都是一种煎熬，时枭雄还需要衣着厚厚的连体防水服和极重的清静帽，手持热成像仪复测每个方阵的异常组件，走的每一步都显得格外艰难。

        该电站容量100MW，也就相当于有18万块组件，因无人机禁飞，需要人力检测，一连二十几天的时间，时枭雄逐日在户外事情，衣服干了湿，湿了又被蒸干。

         而这仅仅是他事情的小片断，“出差没有频率，项目现场就是家”，是时枭雄的自我奚落，也是售后交付人的真实写照。

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用武士精神支援18个项目  团队“救火器”

凯时国际新能大客户交付团队-张浩

        在加入凯时国际新能前，张浩曾应征入伍，在北京认真地勤包管，训练有素的两年军旅生涯磨练了他的体魄和意志。作为一经的军旅硬汉，2023年，张浩加入了凯时国际新能，正式成为售后大客户交付团队的一员。这个听起来高峻上的“职位”，不但仅是个名称和声誉，更意味着一种责任，意味着辛勤、繁琐和“无所不可”。

        现场排查、异常处置惩罚状态，他的身影频仍地穿梭于海内外各个项目现场，无论是偏远地区的风电场，照旧重大多变的光伏电站，那里有需要，那里就有他坚定的程序。从外洋支援到海内项目交付，比起其他同事，张浩虽然入职时间不久，但已交付18个项目，效劳数目犹如砌墙的砖头厥后居上。

        在青海项目的紧迫处置惩罚中，张浩展现出了超乎凡人的冷静与高效。当晚21点，他接到了相关问题反响，面临客户焦虑的情绪和紧迫的工期，他没有丝毫忙乱，而是迅速进入角色，破晓1点，依然在跟客户开会相同，以忠实的态度宽慰客户，最终赢得了客户的信任与明确。破晓6点，他便连忙出发，直接赶赴现场，投入到主要的故障排查中。

        依附在步队中磨炼出的敏锐洞察力和严谨的逻辑头脑，张浩迅速锁定了问题所在，并创立性地提出了暂时解决计划，为后续公司正式计划的制订赢得了名贵时间。在他的不懈起劲下，不但确保了电站准期并网，更消除了潜在的清静隐患，有用降低了公司的后期维护本钱和客户投诉危害，赢得了客户的高度赞誉。

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随时随地待命  让定心24小时在线

凯时国际新能区域客户交付团队-刘理想

          刘理想依然记得去年在西藏金上芒康昂多1800MW光伏发电项目的那一晚。

        “司机高反严重，怕是要立马120抢救。”破晓时分，刘理想接到了相关情形的召唤。一次物资运输受阻，一位司机被困在山上长达四五天，高原反应严重。项目地的职员在第一时间发明了司机的异常情形，为了节约名贵的救援时间，他们决议紧迫启动应急预案，由项目地先直接将司机用项目车辆送下山，同时通知售后职员。

         情形紧迫，刘理想没有丝毫犹豫。他迅速穿上厚重的棉衣，拿起车钥匙，驱车两个多小时，迎着砭骨的寒风，连忙赶往医院，准备举行交接和后续的协助事情。在路上，他一直与项目地的职员坚持联系，相识司机的最新状态，并提前做好各项准备。

         当项目地的职员将司机送达医院时，刘理想早已期待多时，并连忙资助排队挂号、付款，并全程陪同照顾司机。在医生的实时救治下，司机的状态逐渐稳固，脱离了生命危险，他悬着的心也终于放了下来。

         这次履历，让刘理想越发深刻地体会到了售后事情的艰辛和主要性，同时也为自己和团队的迅速响应和高效协作感应自满。他说：“我们手机是24小时不可关的，全天待命，事实谁也不知道什么时间会爆发异常。岂论白天亦或是破晓，我们都是一个电话就被召唤回现场，已经习惯了。”

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一年在公司待不到15天  当好质量“守夜人”

凯时国际新能大客户交付团队-徐其旺

        从乌鲁木齐出发，沿途是广袤的沙漠与希罕的绿洲交相辉映，驱车深入新疆和布克赛尔蒙古自治县，徐徐可见一片片光伏板在阳光下熠熠生辉。穿过灰尘飞扬的施工便道，眼前豁然爽朗，正在装置或已投入使用的光伏板，它们犹如一片片蓝色的海洋，在沙漠滩上绽放出耀眼的光线。

        这是凯时国际新能助力建设的新疆塔城多能互补基地100万千瓦光伏发电项目，是彼时新疆单体最大光伏基地项目，也是徐其旺曾一连半年驻扎的地方。他笑称，从22年加入公司至今，一年回公司一次，一次待不到半个月，他的“战场”在项目而不在工位。

        天天早上花2小时的时间从旅馆驱车而上，上午检查光伏支架螺栓是否有松动，逆变器温度、压力是否正常，下昼卸货检查破损情形跟进物流。由于装备对光线敏感，检测事情只能在晚上举行，而新疆的斜阳则在晚上8点以后。这意味着，徐其旺需要在夜幕降临后，衣着好清静装备，准备进入检测区域。检测事情一直一连到深夜，有时甚至是破晓3-4点，他们才拖着疲劳的身躯回到营地。

        抽检事情看似简朴，实则繁琐而详尽。以新疆塔城多能互补基地100万千瓦光伏发电项目为例，凯时国际新能完成了642MW ASTRO光伏组件全容量供货，整个项目涉及上万片组件检测，纵然按比例举行抽检，也需一连两个多月的时间，不但磨练体力，更磨练意志力和专业素养。

        面临云云重大的检丈量，徐其旺没有退缩。他发明，类似有些组件由于装置时螺栓未拧紧，可能导致在大风天气下被吹飞；类似有些组件则由于物流历程中绳子绑扎不当，可能会导致边框变形挤压爆件。针对这些问题，徐其旺实时与业主和施工方相同，协助他们推动改善步伐，确保后续组件的装置和运输质量。

        徐其旺的起劲，让该项目的整体事情有了很大的提升，不但获得了业主和施工方的高度认可，为公司赢得了锦旗和表扬信，更为凯时国际新能在行业内树立了优异的口碑。

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口罩管控准时交付 开启项目“加速率”

凯时国际新能区域客户交付团队-王浩

         自2015年踏入光伏行业以来，王浩的职业生涯便与光伏项目的交付细密相连，从OEM监造到IPQC工程师，再到现在的海内-区域客户交付工程师，他积累了富厚的项目交付履历和深挚的专业知识。

         2022年，管控的阴影仍笼罩在天下，对项目的交付造成了极大的挑战，而王浩承接的甘肃永登300MW光伏项目，是两个划分位于差别县区差别管控区的标段，需要驱车两小时，山区重大的地形导致每个下雨天有泥石流，且由于封控，物流运输又时常受阻，司机无法顺遂下高速，货物也经常在运输历程中受损。

         有一次，他甚至遇到司机因迷路而开错路，车辆陷入泥泞中无法前行的情形。由于项目所在地都是土山，扬尘严重，且没有信号，为了联系司机，他需要破费数小时的时间爬到山顶，到坦荡能吸收信号的地方与司机联系。

          面临这样的逆境，王浩没有退缩，他一边宽慰现场职员，提供解决计划，一边起劲与物流公司相同，反响破损信息，确；跷锏氖凳碧婊缓筒狗Ｗ纺钇鹉嵌稳兆，王浩感伤万分。他说：“那段时间真的很艰难，但我们都坚持下来了。每当看到项目一点点推进，心中的成绩感就会油然而生。” 

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        随着光伏行业产品与手艺层面的差别日益缩小，效劳的品质、用户的知足度，将成为真正拉开距离、塑造品牌卓越性的要害因素。

       “合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”。这是凯时国际新能海内售后交付团队的故事，也是凯时国际新能全球效劳网络的生动写照。现在，凯时国际新能营业普遍全球140多个国家和地区，在德国、西班牙、荷兰、波兰、美国、加拿大、巴西、澳大利亚、新加坡、日本、泰国等国家设立了分公司和销售中心，产品脱销至欧洲、北美洲、拉丁美洲、澳洲、亚太地区等国际主流市场。

        电站之上，每一片凯时国际新能的ASTRO 系列组件都在熠熠生辉，电站之下，凯时国际新能也在脚扎实地地践行着“以客户为中心，继续、协作、高效、立异”的效劳允许，凯时国际新能的售后效劳故事，仍在继续。

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解读多元新能 纪录人物视界

         这是一档由凯时国际新能出品的人物访谈专栏，栏目将聚焦凯时国际新能企业背后默默耕作、勇于探索的员工，通过真实、生动的笔触，讲述他们的故事，展现凯时国际新能背后的硬实力与人文眷注。