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Opera??es responsáveis, gerando impactos ambientais e sociais positivos na cadeia de valor

Sobre Nós

Governan?a

A governan?a corporativa é o núcleo do sistema empresarial moderno e um tema permanente. ? o eixo central para garantir uma opera??o empresarial estável e decis?es científicas, além de ser um mecanismo fundamental para eliminar barreiras de informa??o entre as partes interessadas.

Uma estrutura de governan?a avan?ada é a garantia de uma opera??o corporativa sustentável, fortalecendo continuamente o poder organizacional e demonstrando alta competitividade no mercado.

Metas de Desenvolvimento Sustentável

  • 100% da remunera??o dos membros da gest?o está vinculada ao desempenho ESG

  • Anualmente – Realizar auditorias de ética empresarial em todas as unidades de fabrica??o

Desempenho Chave
Governan?a Corporativa

Governan?a Corporativa

Conformidade e Gest?o de Riscos

Conformidade e Gest?o de Riscos

?tica Empresarial

?tica Empresarial

Seguran?a da Informa??o e Prote??o de Dados

Seguran?a da Informa??o e Prote??o de Dados

Qualidade e Seguran?a do Produto

Qualidade e Seguran?a do Produto

Gest?o de Relacionamento com o Cliente

Gest?o de Relacionamento com o Cliente

Desempenho Chave
Governan?a Corporativa
?tica Empresarial
Seguran?a da Informa??o e Prote??o da Privacidade
Qualidade e Seguran?a dos Produtos
Gest?o do Relacionamento com o Cliente
Governan?a Corporativa
?tica Empresarial
Seguran?a da Informa??o e Prote??o da Privacidade
Qualidade e Seguran?a dos Produtos
Gest?o do Relacionamento com o Cliente
Opera??es responsáveis, gerando impactos ambientais e sociais positivos na cadeia de valor
Departamento de Sustentabilidade
A Astronergy estabeleceu um departamento de sustentabilidade independente para coordenar três grupos de trabalho especializados — ambiental, social e de governan?a — com o objetivo de criar uma nova vantagem competitiva pautada na eficiência, sustentabilidade, baixo carbono e responsabilidade ambiental. A iniciativa também visa gerar maiores benefícios econ?micos verdes para a sociedade.
Conformidade e Gest?o de Riscos
A gest?o eficaz de riscos é essencial para a opera??o das empresas. A Astronergy desenvolveu diversos documentos e sistemas relacionados à gest?o de riscos ESG, incluindo: Procedimentos de Gest?o de Riscos e Oportunidades Sistema de Gest?o de Identifica??o de Perigos e Controle de Riscos Sistema de Identifica??o e Avalia??o de Aspectos Ambientais Procedimentos de Controle para Avalia??o de Riscos em Responsabilidade Social Sistema de Gest?o de Conduta Empresarial com Integridade e Conformidade Código de Conduta para Parceiros Comerciais da Astronergy Esses instrumentos definem claramente as responsabilidades dos departamentos envolvidos na gest?o de riscos, garantindo uma atua??o integrada e preventiva.
Gest?o de Atendimento ao Cliente
A Astronergy estabeleceu sistemas de gest?o como as Especifica??es de Gest?o de Servi?os Pós-Venda e as Especifica??es de Gest?o de Reclama??es e Feedbacks de Clientes sobre Módulos, definindo de forma clara a divis?o de responsabilidades e os mecanismos de atendimento no processo de recebimento e tratamento de reclama??es, com o objetivo de atender às necessidades dos clientes. A empresa também implementou uma plataforma global de atendimento pós-venda, por meio da qual os clientes podem enviar feedbacks ou reclama??es sobre os produtos através do site oficial, da linha direta de qualidade, seguran?a e saúde, ou pelo e-mail de atendimento pós-venda.

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